Almindelige Forretningsbetingelser

1. Parter og Repræsentation

1.1. Leverandør — Frankston ApS ("Frankston"), CVR-nr. 34621195, Travervænget 3, 2920 Charlottenlund, Danmark.

1.2. Kunde — Den juridiske person (virksomhed, forening, fond eller offentlig myndighed) der opretter en konto eller indgår aftale om brug af Tjenesten.

1.3. Repræsentationsforhold — Den person der opretter firmakontoen bekræfter at have ret til at handle på organisationens vegne og accepterer at hæfte for dispositioner foretaget, indtil organisationen eventuelt ratificerer kontoen.

1.4. Dokumentationskrav — Frankston kan kræve bevis for fuldmagt (CVR-udskrift, tegningsregel) og midlertidigt begrænse kontoen, indtil dokumentation er modtaget.

2. Definitioner

3. Kontostruktur og Ansvar

3.1. Dataroller — Kunden er dataansvarlig for de dokumenter og personoplysninger, der behandles via Tjenesten. Frankston er databehandler. Se den tilhørende Databehandleraftale.

3.2. Kontoadministration — Der skal altid være mindst én Admin med fuld kontrol over kontoen. Kunden er ansvarlig for at holde kontoinformationer opdaterede.

3.3. Kontosikkerhed — Frankston anbefaler stærke adgangskoder til alle admin-konti. Kunden er ansvarlig for at sikre, at login-oplysninger ikke deles med uvedkommende.

3.4. Underskriverens ansvar — Underskriveren autentificerer sig via MitID og er selv ansvarlig for at gennemlæse dokumentet før signering. Frankston er ikke part i de aftaler, der underskrives via Tjenesten.

4. Aftalens Ikrafttræden og Accept

4.1. Ved oprettelse af konto og brug af Tjenesten accepterer Kunden nærværende Vilkår samt Frankstons Privatlivspolitik og Standard Databehandleraftale.

4.2. Frankston er berettiget til at sende vigtige servicemeddelelser og juridiske varsler via e-mail. Sådanne meddelelser kan ikke frameldes.

4.3. Fortsat brug af Tjenesten efter ændringer i vilkår anses som accept af de opdaterede vilkår.

5. Tjenestens Omfang

5.1. Tjenesten anvender avanceret elektronisk signatur (AdES) i PAdES-format via MitID-autentifikation leveret af Criipto/Idura. Signaturen opfylder eIDAS-forordningens art. 26.

5.2. Tjenesten omfatter:

• Upload og afsendelse af PDF-dokumenter til elektronisk signering
• Flerparts-signering med sekventielle signeringsrunder
• Automatiske e-mail-notifikationer og påmindelser
• Underskriverportal med PDF-visning og MitID-signering
• Download af originale og signerede dokumenter
• Komplet audit trail med tidsstempel, IP-adresse og hændelsessporing

5.3. Frankston tilstræber høj tilgængelighed men garanterer ikke specifik oppetid, medmindre andet er skriftligt aftalt.

6. Sikkerhed og Databehandling

6.1. Al trafik beskyttes med TLS 1.2+. Signaturdata krypteres ved lagring.

6.2. Frankstons Standard Databehandleraftale er en integreret del af nærværende Vilkår.

6.3. Tjenesten behandler ikke CPR-numre direkte. MitID-identifikation håndteres af Criipto/Idura.

6.4. Signeringshændelser logges med tidsstempel, IP-adresse og bruger-identifikator.

7. Dokumentopbevaring og Sletning

7.1. Signerede dokumenter opbevares hos Criipto/Idura i op til 7 dage, hvorefter de automatisk slettes.

7.2. Dokumenter opbevares i Tjenesten, så længe Kundens konto er aktiv.

7.3. Ved kontolukning er det Kundens ansvar at downloade alle dokumenter. Frankston kan slette data 90 dage efter kontolukning.

7.4. Kunden kan til enhver tid annullere igangværende signeringer.

8. Ansvarsbegrænsning

8.1. Frankstons samlede erstatningsansvar er begrænset til Kundens betalinger for de seneste 12 måneder, dog minimum 5.000 DKK.

8.2. Frankston er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data eller krav rejst af tredjemand.

8.3. Frankston er ikke part i de aftaler, der underskrives via Tjenesten.

8.4. Ingen online-tjeneste kan garantere absolut sikkerhed. Frankston kan ikke gøres ansvarlig for hackerangreb, medmindre der er tale om grov forsømmelse.

8.5. Force majeure — Frankston er ikke ansvarlig for forhold uden for Frankstons rimelige kontrol.

9. Pris og Betaling

9.1. Gældende priser fremgår af prissiden.

9.2. Frankston kan ændre priser med 30 dages skriftligt varsel.

10. Varighed og Opsigelse

10.1. Aftalen løber indtil den opsiges af en af parterne.

10.2. Begge parter kan opsige med 30 dages skriftligt varsel.

10.3. Ved opsigelse skal Kunden downloade alle dokumenter før kontoen lukkes.

10.4. Frankston kan opsige med øjeblikkeligt varsel ved væsentlig misligholdelse.

11. Ændring af Vilkår

11.1. Frankston kan ændre Vilkårene med 30 dages varsel via e-mail. Kunden anses for at have accepteret ændringen, medmindre kontoen opsiges inden ikrafttrædelsesdatoen.

12. Lovvalg og Værneting

12.1. Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed; kan dette ikke ske, er værneting Københavns byret.